BYD Auto Seul DM-i: Неопределенность сервиса и проблемы связи
11 марта 2025 года я сдал свой автомобиль BYD Seul DM-i в сервисный центр BYD Kar. Сегодня 7 апреля, и, хотя прошел почти месяц, мне до сих пор не предоставили четкой информации о том, когда я смогу забрать свой автомобиль. В течение этого времени мой запрос на предоставление замены автомобиля был отклонен. Они утверждают, что у них есть автомобили, но отвечают, что они у других клиентов. Это явно противоречит условиям гарантии и моим законным правам.
На протяжении этого месяца я остался без машины и не могу выполнять даже повседневные дела. Сервисный процесс полностью неопределен, персонал недостаточен, а связь на крайне низком уровне.
В целом, я доволен своим автомобилем, но организация сервиса и обслуживание клиентов BYD в Турции вызывают полное разочарование. Дистрибьюторская компания сосредоточена только на продажах, а послепродажное обслуживание практически отсутствует.
Я открыто делюсь своим опытом с окружающими, кто рассматривает покупку этого автомобиля, и больше никому не рекомендую эту марку.
