Кухонный робот Braun долгий ремонт

Четыре месяца назад я купил кухонного робота Braun, и он перестал работать. Я отправил его в авторизованный сервисный центр для ремонта по гарантии. Мне сказали, что это может занять до 20 дней. Однако прошло уже два месяца, и мы до сих пор не получили наш товар обратно. Я прошу их заменить продукт на новый, если они не могут его починить, но они отказываются. Когда я прошу возврата денег, меня просто игнорируют. За последние два месяца они действительно меня довели. Честно говоря, я не могу связать такой подход с брендом. Я хочу, чтобы эта проблема была решена быстро.