Bork отказывает мне в обмене (возврате) товара ненадлежащего качества, что мне делать?

Если Bork отказывает вам в обмене или возврате товара ненадлежащего качества, вы можете предпринять следующие шаги:

Проверьте свои права:

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Это право действует в течение всего гарантийного срока или в течение двух лет с момента покупки, если гарантийный срок не установлен.
Направьте письменную претензию:

Составьте письменную претензию в адрес Bork. В претензии укажите проблему с товаром, свои требования (возврат, обмен, ремонт) и приложите копии документов (чек, гарантийный талон). Претензию можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под подпись.
Обратитесь в Роспотребнадзор:

Если компания отказывается удовлетворить вашу претензию, обратитесь в Роспотребнадзор. Это государственный орган, занимающийся защитой прав потребителей. Вы можете подать жалобу онлайн на их сайте или лично в офисе. Приложите копии всех документов и вашей претензии.
Направьте жалобу в общество защиты прав потребителей:

В вашем регионе могут быть организации, занимающиеся защитой прав потребителей. Они могут помочь вам в составлении претензии и жалобы, а также в общении с магазином.
Обратитесь в суд:

Если все вышеуказанные меры не помогли, вы можете подать иск в суд. В случае победы в суде вам могут возместить не только стоимость товара, но и моральный ущерб, а также судебные издержки.
Поддерживайте документальную основу:

Сохраняйте все документы, подтверждающие ваши попытки урегулировать проблему: копии претензий, ответы от Bork, чеки, фотографии товара и переписку. Это поможет вам при обращении в вышестоящие органы или суд.
Эти шаги помогут вам защитить свои права и добиться справедливого решения.

Кроме того напишите свою жалобу на нашем сайте и поделитель ей в социальных сетях.