Мой аккаунт BlaBlaCar заблокировали после того, как я разместил объявление о продаже мотоцикла

Я неоднократно совершал отличные поездки через платформу BlaBlaCar. Последняя моя поездка была не на автомобиле, а на мотоцикле. После размещения объявления о поездке на мотоцикле, мое объявление было удалено, а аккаунт заблокирован. Я не был осведомлен о запрете на поездки на мотоцикле на этой платформе. Если бы объявление просто удалили, это было бы понятно, но блокировка аккаунта стала для меня неожиданностью. За всё время использования сервиса я совершил поездки примерно с 30 людьми, и все, кто ставил оценки, выставляли мне 5 из 5. Приложение мне очень нравилось, и я всегда соблюдал правила. Однако блокировка аккаунта без предварительного уведомления или объяснения причин вызывает недоумение. Я считаю, что можно было бы ограничиться удалением объявления, а не блокировать весь аккаунт. Теперь я не могу пользоваться сервисом и потратил свои средства, оплаченные в размере, напрасно. Хотелось бы получить более подробную информацию и восстановить доступ к своему аккаунту.