Я не могу вывести баланс с аккаунта Binomo — нужна помощь

25 ноября я пополнил свой аккаунт Binomo, однако уже с 26 ноября столкнулся с проблемами при попытке вывести средства. На моем счете находится сумма в 10 145 ₺, которую я хочу вывести, но система не разрешает выполнить операцию, несмотря на многочисленные попытки. Мне сообщили, что для вывода средств нужно подтвердить данные карты, включая номер карты, имя и фамилию. Я предоставил все запрошенные сведения, причем имя и фамилия на карте полностью совпадают с информацией в моем аккаунте Binomo. Несмотря на это, проблема с выводом средств не решилась. С 26 ноября я пробовал вывести деньги примерно 5–7 раз, но каждый раз операция завершалась неудачно. Я обратился в службу поддержки Binomo через онлайн-чат в приложении, где мне сообщили, что эта проблема носит общий характер и специалисты уже занимаются её решением. Однако, несмотря на прошедшее время, я не получил конкретного ответа и мой запрос на вывод средств так и не был выполнен. Я прошу как можно скорее одобрить мой запрос на вывод 10 145 ₺ и завершить операцию без дальнейших задержек. Мой референс операции: Islem Is 2137b5b01286453cb1704125bdcec320.