Beko Ремонт Стиральной Машинки По Гарантии

Добрый день. Хотелось бы поделиться и описать свою проблему. 12 сентября я приобрела стиральную машинку beko в магазине ДНС города Белгород по ул.Щорса 8в. Сразу хочу отменить работу сотрудников. После покупки еще 3 недели бегала в магазин, потому что там не знали, как поставить на гарантию двигатель машинки. Далее 19 октября она у меня перестает работать. Я звоню в сервисный центр, описываю проблему,жду ,когда прийдет их сотрудник для определения проблемы. Вот день,когда должен был прийти их сотрудник в назначенное время. Он звонит ,спрашивает у меня, что с машинкой, дистанционно определяет проблему и говорит, что не нужно тратить ни его, ни мое время, он все понял, что полетел модуль. Я звоню в сервисный центр и говорю, что ваш сотрудник должен прийти, он не пришёл, невозможно по телефону оценить проблему! На что мне ответили,что сотрудник часто так делает и вполне может определить проблему дистанционно. 6 ноября пришел их сотрудник. Чтоб вы понимали, он даже не включил машинку, не осмотрел, а сразу полез вытаскивать модуль и менять его. Модуль был новейший, в моем понимании тот, который перестал работать, должен был быть сгоревшим, залитым и тд, он ответил,что так и должно быть, он мастер, ему виднее. Вот он его поменял, и наконец-то решил включить машинку, включил, а она не работает. Стал снова ее осматривать, а тут оказалась, что полетел двигатель. Он предложил привезти с другой машинки двигатель и заплатить ему деньги, эта идея естественно мне не понравилась, потому что не известно,с какой машинки, и что за двигатель-это во-первых, и с какой кстати я должна за это платить деньги, когда у меня гарантия, и после покупки прошел месяц. Ну, в таком случае, ответил он, что вам нужно снова ждать деталь , по срокам он и сервисный центр обещали от недели максимум две. Теперь вопрос. Почему по вине мастера, я должна страдать и месяц сидеть без машинки? Если бы он пришёл изначально и осмотрел, всё было бы ясно, и мне не пришлось бы столько ждать. Я купила машинку не смотреть на нее сломанную , а стирать. Сегодня 18 ноября, я набрала в сервисный центр, там снова ничего не говорят, деталь ожидается... Спросила, когда ее заказали, мне не отвечает, говорят, что секретная информация), очень интересно, мастер был у меня 6 ноября, может он ее только заказ, почему я не имею права знать. Прошу разобраться и решить мою проблему. Либо вернуть мне деньги в полном обьеме за машинку.