Beko Отвратительное Обслуживание стиральной машины По Горячей Линии, хамство, повышенный Голос
Недавно я столкнулась с крайне неприятной ситуацией при обращении в сервисную службу Beko по номеру 8‑800‑200‑23‑56 по поводу новой стиральной машины Beko, купленной в феврале 2026 года в Барнауле, в магазине DNS в ТЦ «Лето». У моей стиральной машины перестал работать отжим: программа, рассчитанная примерно на час, крутит больше двух часов, плохо сливает воду, не полоскает, а сливной люк я открыть не могу, он не прокручивается и не вытаскивается, я боюсь его сломать. Я стираю редко, бережно отношусь к технике, она на гарантии, поэтому я спокойно позвонила на горячую линию за информацией и помощью. Вместо нормальной консультации оператор начала повышать на меня голос, фактически кричать в трубку, «поставила диагноз на расстоянии» и бросила трубку. При следующих двух звонках другие операторы вели себя аналогично: грубили, повышали тон и также просто бросали трубку. В итоге, вместо решения проблемы с техникой я получила хамство и полное отсутствие помощи, потратила больше часа на звонки и переписку и так и не получила никакого результата. Прошу провести воспитательную работу с операторами, обслуживающими линию 8‑800‑200‑23‑56, и применить дисциплинарные меры к сотрудникам, которые позволяли себе грубость и бросали трубку. Также прошу организовать для меня нормальное решение проблемы со стиральной машиной, находящейся на гарантии: оформить выезд мастера по гарантии для проверки техники и устранения неисправности, либо предложить другой понятный вариант решения. От компании ожидаю извинений за хамское обращение и оперативного урегулирования вопроса с неработающим отжимом и сливом.
