Я приобрела кофемашину Beko Espresso, и, несмотря на то что устройство новое, я столкнулась с проблемой нагрева и помола кофе. Аппарат не нагревает воду должным образом и не измельчает кофе, что делает невозможным приготовление качественного напитка. После небольшого исследования я обнаружила, что у данной модели часто возникают подобные неисправности, и многие пользователи уже сталкивались с такими же трудностями. 26 мая я отправила кофемашину в сервисный центр, где мне сообщили, что проблема с нагревом считается нормой для этой модели. Сервисный специалист объяснил ситуацию так: «Если бы я хотела пить айс-кофе, я бы добавила лёд, а эта модель нагревает только до такого уровня». Я недовольна таким подходом и считаю, что подобное объяснение неприемлемо. Я прошу вернуть мне деньги или обменять товар на исправный, так как считаю, что за уплаченную сумму (₺) я имею право на качественную технику.
Комментарии