Arzum Okka Minio: Требую бесплатный ремонт в гарантийный срок, меня обманули платой
Около двух с половиной лет назад я приобрела кофемашину Arzum Okka Minio, и, хотя гарантийный срок ещё действует, устройство вышло из строя. Два дня назад я отнесла её в авторизованный сервис, где, несмотря на действующую гарантию, с меня потребовали оплату в размере 380 ₺. Сотрудники сервиса объяснили, что, возможно, я пролила воду в кофейный резервуар или разлила кофе, из‑за чего возникла поломка. Однако за всё время эксплуатации я ни разу не проливала воду в резервуар и не допускала разливов. Я всегда тщательно очищала и промывала машину, как предписано в инструкции. Тем не менее мне заявили, что это ошибка пользователя, и отказали в гарантийном обслуживании, потребовав оплату. Это сильно подорвало моё доверие к бренду, и я чувствую себя обиженной из‑за необоснованного требования 380 ₺. Я настаиваю на том, чтобы моя кофемашина была отремонтирована бесплатно в рамках гарантии, а если ремонт невозможен, заменить её на новую без дополнительных расходов.
