Часть заказанных в Беккер саженцев не была доставлена, что делать?

Если часть заказанных саженцев Беккер не была доставлена, действуйте следующим образом:

1. Проверьте заказ
Ознакомьтесь с накладной – возможно, часть растений отправят отдельной посылкой.
Убедитесь, что в упаковке нет спрятанных саженцев (иногда они могут быть компактно уложены).
2. Сделайте фото и видео
Сфотографируйте содержимое посылки вместе с упаковкой и накладной.
Запишите видео, где видно, что саженцев действительно не хватает.
3. Свяжитесь с поддержкой Беккер
Через сайт: найдите контакты на странице поддержки.
По телефону: если указан номер горячей линии.
По email: отправьте письмо с номером заказа, фото и описанием проблемы.

4. Ознакомьтесь с политикой возврата
У Беккер предусмотрена гарантия на посадочный материал, уточните их условия.
Если магазин отказывается компенсировать недостачу, можно сослаться на Закон о защите прав потребителей.
5. Оставьте отзыв
Если Беккер не решает проблему, напишите отзыв на нашем сайте.
Можно также разместить жалобу на Роспотребнадзор, если деньги не возвращают.

Если вы столкнулись с похожей ситуацией, поделитесь своей историей. Вы также можете оставить жалобу на Xolvie, чтобы помочь другим в такой же ситуации.