Befree не доставил оплаченный товар, не возвращают деньги за недостачу, часть заказа отсутствует
14 апреля 2026 года я оформила заказ в интернет‑магазине Befree под номером BF2022928631 на два товара на общую сумму 2598 рублей. Заказ был оплачен полностью, доставка осуществлялась в пункт выдачи 5post в городе Канаш. В посылке оказался только один товар, при этом денежные средства были списаны как за два изделия. Недоставленным остался товар с артикулом BF2443101002 стоимостью 1299 рублей, который был оплачен, но фактически мне не передан. Таким образом, часть заказа не была выполнена, при этом оплата за него удержана. Я неоднократно пыталась связаться с горячей линией Befree с разных телефонных номеров, однако консультанты не идут на контакт: ссылаются на плохую связь и сразу же сбрасывают звонок, не предоставляя никакой помощи и разъяснений по ситуации. Прошу вернуть 1299 рублей за оплаченный, но не доставленный товар по артикулу BF2443101002 в составе заказа BF2022928631.
