Авиакомпания Azur Air, как и другие авиакомпании, обязана предоставлять пассажирам определённые услуги в случае задержки рейса в зависимости от длительности задержки и расстояния полета. Вот основные правила:
Вода и питание — предоставляются, если задержка:
Более 2 часов — для рейсов на расстояние до 1500 км.
Более 3 часов — для рейсов на расстояние от 1500 до 3500 км.
Более 4 часов — для рейсов на расстояние более 3500 км.
Пассажирам должны предложить еду и напитки в зависимости от времени ожидания. Обычно это наборы с едой или талоны на питание.
Отель — если задержка более 8 часов ночью или 6 часов днём:
Авиакомпания должна предоставить бесплатное размещение в отеле, трансфер между аэропортом и отелем, если невозможно сразу отправить пассажиров рейсом.
Связь — в случае задержки более двух часов также могут быть предоставлены услуги связи (например, звонки или интернет).
Это общие правила, и они регулируются Воздушным кодексом РФ и Правилами воздушных перевозок.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Azur Air Задержка Вылета Почти На Двое Суток
Добрый день. Мы купили турпакет у туроператора и летели авиакомпанией Azur Air в свадебное путешествие на следующий день после свадьбы. Приехали в аэропорт за 2 часа, как и положено и видим на табло информацию, что наш вылет задерживается на 6 часов. Ехать домой по пробкам Москвы смысла нет и мы реш...