Не могут решить проблему с ноутбуком Asus Tuf A15
08.10.2023 года я купил игровой ноутбук Asus TUF A15 FA507NV в магазине Teknosa и использую его с внешним монитором. Через месяц после покупки у меня начались проблемы. Проблему можно описать так: при каждом обновлении Windows, установке драйвера видеокарты Nvidia с официального сайта, даже при изменении разрешения экрана сначала на меньшее, а затем на большее, после перезагрузки система отключает внешнюю видеокарту и переключается на встроенную видеокарту процессора. Это приводит к снижению производительности и отсутствию изображения на внешнем мониторе. Когда я впервые столкнулся с этой проблемой и не понял ее причину, я удалил и переустановил все драйверы, попробовал обновления драйверов, но не получил результатов. Подозревая, что проблема программная, я переустановил Windows и обновил BIOS с сайта Asus. Через две недели проблема повторилась, и я обратился в службу поддержки Asus. Их рекомендация была изменить режим GPU сначала на "экономичный", а затем на "нормальный" через программу Armory Crate, и это сработало с первого раза. Однако через неделю я снова столкнулся с той же проблемой и снова связался с Asus. Когда я объяснил, что проблема повторяется в третий раз и предыдущие методы не работают, меня направили в техническую службу KVK в районе Soğanlık. 26 февраля 2024 года я отвез свой ноутбук в сервисный центр и рассказал о своей проблеме служащему на кассе, попросив провести подробное исследование, так как временное решение с форматированием Windows не помогло. 29 февраля 2024 года мне сказали, что мой ноутбук готов к выдаче, и я пришел его забрать. Мне сказали, что было сделано только обновление BIOS и форматирование Windows, дополнительных действий не требуется. Из-за моих проектов я вынужден был забрать ноутбук и использовать его около двух недель, после чего я снова столкнулся с той же проблемой. Когда я снова связался с Asus, они ответили мне фразами вроде "давайте следить за ситуацией". Даже после повторного удаления и переустановки драйверов проблема не исчезла, и у меня не было времени отправить устройство в сервис, поэтому я решил сделать форматирование как временное решение. 06.04.2024 года проблема повторилась снова, и я потратил много времени на форматирование. Этот ноутбук мне необходим постоянно, но ни Asus, ни служба поддержки, которая, как утверждают, специализируется на технической поддержке, не смогли решить мою проблему.
