Яндекс.Доставка Жалоба На Курьера И Службу Поддержки
Попытавшись воспользоваться услугой курьера от Яндекс.Доставка, я столкнулась с неприятной ситуацией. В заметке к заказу четко указала просьбу курьеру позвонить за 15 минут до доставки, так как на момент ожидания я находилась на работе в 15 минутах езды от дома. Несмотря на мои инструкции, курьер решил позвонить уже, когда был у входа в мой дом. Попытавшись связаться с курьером, я попыталась объяснить, что прибуду через 15 минут и смогу принять свой заказ. К несчастью, он выключил телефон и не попытался связаться со мной снова. В приложении статус заказа быстро сменился на "заказ отдан". Весь день и даже в течение двух последующих дней я безуспешно пыталась дозвониться до курьера, но его телефон оставался отключенным. Даже обратившись в службу поддержки Яндекс.Доставка, я не получила должной помощи. Сотрудники службы поддержки не предприняли попыток решить проблему, что лишь усугубило мое разочарование в предоставляемых услугах.
