Служба Доставки КТС Задерживают Доставку, Жалоба На Курьера

Я заказала кое-что в интернет магазине. Магазин отправил мой заказ службой доставки КТС. В назначенный день я весь день провела дома, ожидая курьера, но курьер так и не появился. Я начала звонить на горячую линию, мне пообещали, что курьер придет на следующий день. На следующий день я снова провожу весь день дома, курьер позвонил, но я в это время была на кухне и не слышала звонка, перезвонила курьеру ровно через пару минут, и он в довольно грубой форме мне сказал, что уже уехал и возвращаться не собирается. На мою просьбу вернуться, так как я перезвонила ровно через пару минут, курьер бросил трубку. Я теперь вообще не знаю, где мне искать свою посылку и как мне ее получить. Мало того, что задерживают доставку, так еще и грубят и не хотят решать проблему, которую сами же и создали.