Курьер Яндекс.Доставки отметил заказ как «доставлен», но я ничего не получил и с ним не контактировал — как доказать недоставку и вернуть деньги?

Отметили доставку без факта вручения — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть деньги и зафиксировать нарушение.
Если курьер Яндекс.Доставки указал заказ как «доставлен», но вы ничего не получили, это серьёзное нарушение, и ответственность лежит на сервисе доставки.

Что важно:
Факт «доставлено» должен подтверждаться:

вручением лично вам;
передачей получателю, указанному в заказе;
фотофиксацией или подписью.

Если этого нет — услуга считается неоказанной.

Что делать:

Срочно обратитесь в поддержку Яндекс.Доставки
Укажите:
номер заказа;
что вы не получали посылку;
что не было контакта с курьером.
Запросите доказательства доставки
Попросите предоставить:
фото вручения;
подпись получателя;
геолокацию доставки.
Зафиксируйте свою позицию
сделайте скриншоты статуса «доставлено»;
сохраните переписку;
подтвердите, что вы не получали заказ (например, отсутствовали по адресу).
Подайте претензию
Требуйте:
возврат полной стоимости;
проведение внутренней проверки.
Если не реагируют:
обращайтесь в банк для оспаривания платежа;
подайте жалобу в Роспотребнадзор;
при необходимости — заявление в полицию (если есть признаки хищения).

Важно:

бремя доказательства доставки лежит на сервисе;
отметка в системе — не доказательство фактического вручения.

Такие ситуации нельзя игнорировать — опишите проблему на Xolvie, чтобы ускорить возврат и привлечь внимание к нарушениям сервиса.