Яндекс Go  Двойное Списание За Заказ В Доставке

25.07.2026 через сервис «Доставка» в приложении Яндекс Go у меня задублировался заказ. В результате в приложении оказалось два одинаковых заказа, при этом второй заказ я не могла отменить самостоятельно. Курьер ждал решения от оператора, из‑за чего у меня началось платное ожидание. В итоге второй заказ оператору все же удалось отменить, однако с карты были списаны деньги за оба заказа и платное ожидание: один заказ на сумму 746 рублей, второй на 718 рублей. При этом в приложении в деталях отменённого заказа почему‑то указана сумма 205 рублей, что не соответствует фактическому списанию 718 рублей с моей карты. Курьер при этом привез один заказ, я вовремя его получила, никаких задержек с моей стороны не было, и услуга по доставке была фактически оказана только один раз. Несмотря на мои обращения в службу поддержки Яндекс Go, проблема не решается: мне постоянно отвечают, что «передают вопрос более опытному коллеге», но по существу ситуацию никто не рассматривает и деньги не возвращает. Прошу провести проверку по данному случаю, учесть, что второй заказ был отменен, а ожидание стало платным не по моей вине, и вернуть денежные средства за ошибочный заказ и платное ожидание. Аккаунт в Яндекс Go оформлен на имя Екатерина, оплата производилась банковской картой, контактный номер телефона, привязанный к аккаунту, указан в профиле.