Часы Amazfit T‑Rex Pro с Неисправным Экраном и Завышенной Стоимостью Ремонта

Я приобрёл умные часы Amazfit T‑Rex Pro в июне 2023 года, оформив онлайн‑заказ через магазин Media Markt. Выбрал их, ориентируясь на рекламируемую высокую прочность и надёжность. Несмотря на то, что часы ни разу не падали, не получали ударов, царапин и не было никаких признаков повреждения экрана, он сам начал показывать сбой экрана.

После окончания гарантийного срока меня направили в сервисный центр Media Markt, а затем я связался с компанией‑дистрибьютором Evofone. Не проведя детального осмотра устройства, мне сообщили, что замена экрана обойдётся примерно в 7 000 ₺. Эта сумма почти равна текущей розничной цене часов, что кажется неприемлемым как с технической, так и с клиентской точки зрения.

Ситуация, когда продукт, рекламируемый как «прочный», выходит из строя без внешних воздействий, а стоимость ремонта почти совпадает с ценой нового изделия, ставит меня в тяжёлое положение. Это демонстрирует несоответствие между заявленными характеристиками и качеством послепродажного обслуживания.

Я прошу провести тщательную и профессиональную диагностику моего устройства, предложить справедливую и прозрачную стоимость ремонта или, в идеальном случае, предоставить бесплатный ремонт. Ожидаю решения, которое будет соответствовать заявленным требованиям к прочности и учитывает интересы покупателя; иначе я не планирую снова выбирать эту марку.