Я не получила леггинсы Alo Yoga, но заказ отмечен как доставленный

Я заказала леггинсы бренда Alo Yoga, и мой заказ был отправлен через транспортную компанию Track718 с номером отправления JZHY89939930675. Согласно информации на сайте, посылка была якобы доставлена 30 мая, однако я лично ничего не получала. Я также уточнила у своих соседей, не получал ли кто-то из них мой заказ, но ни у кого его не оказалось. На сайте транспортной компании указано, что вопрос нужно решать с продавцом, так как проблема связана с ним. Я ждала оформления и отправки леггинсов целый месяц, но в итоге осталась и без товара, и без решения ситуации. Для меня это особенно важно, так как я стараюсь заниматься спортом самостоятельно и решила приобрести качественные леггинсы, позволив себе небольшую роскошь. Прошу вас разобраться в ситуации, чтобы я не осталась без заказа и не понесла убытки. Пожалуйста, помогите мне получить мой товар или вернуть мои средства в размере, который я потратила (₺).