Sunyou не доставил мне заказанные товары с Aliexpress

На сайте покупок aliexpress.com в магазине под названием Art Life Market с идентификатором магазина: 1103311020 я сделал заказы под номерами 30282140535***78. Продавец отправил их через курьерскую службу Sunyou под номерами SY15067419292 и SY15069299023. Несмотря на то, что прошло примерно 76 и 34 дня с момента отправки, и грузы достигли транзитного терминала, они так и не были доставлены по моему адресу и не попали в мои руки. Могу ли я узнать, почему мои заказы задерживаются в доставке и почему они не были мне доставлены?