AliExpress: Получил не тот товар, заказал мойку, прислали нож

Я сделал заказ на AliExpress на мойку высокого давления, но получил совершенно другой товар — вместо этого мне прислали универсальный нож! Это просто возмутительно и похоже на обман.

Ситуация усугубляется тем, что нет возможности связаться с кем-либо для получения помощи. Я искал службу поддержки, но не нашел четкого способа решить эту проблему. Я ожидал как минимум возврат или замену, но даже не могу найти подходящий процесс для подачи жалобы.

AliExpress, как вы можете это допускать? Мне срочно нужна помощь, чтобы либо получить правильный товар, либо полный возврат средств. Надеюсь, я смогу найти надежную платформу для эскалации этой проблемы, если AliExpress её не решит!