Задержка замены лобового стекла Alfa Romeo Tonale на 4 месяца

Я владею внедорожником Alfa Romeo Tonale, и мое лобовое стекло треснуло из-за удара камня. 23 мая 2024 года я привез машину в авторизованный сервисный центр Gebze Efsane и предоставил все необходимые документы, запрошенные их отделом по повреждениям. Несмотря на это, я уже четыре месяца езжу с разбитым лобовым стеклом, и сервисный центр не проявляет никаких усилий для решения проблемы, тратя мое время.

Я обратился в службу поддержки клиентов Alfa Romeo, и, хотя они заверили меня, что занимаются этим вопросом, ничего не было решено. После второго обращения в отдел по работе с клиентами сервисный центр сообщил мне по сообщению, что у них нет соглашения с моей страховой компанией Axa и предложил мне отремонтировать стекло в другом месте — спустя четыре месяца!

Отсутствие коммуникации, ответственности и профессионализма со стороны этого сервисного центра недопустимо. Дозвониться до них по телефону почти невозможно. Я считаю, что статус авторизованного сервисного центра должен быть отозван. Я требую немедленных действий от Alfa Romeo для решения этой проблемы и обеспечения лучшего обслуживания своих клиентов.