Renault Austral: Трещина на лобовом стекле спустя 1.5 месяца, отказ в гарантии

Уважаемые представители Renault, 6 июня 2024 года я купил Renault Austral с нулевым пробегом у дилера, который мне очень понравился. Пишу, чтобы сообщить о серьезной проблеме с моим автомобилем. Прошло около 1,5 месяцев с момента покупки моего автомобиля Austral. Я живу в охраняемом комплексе, где у каждой квартиры есть своё парковочное место. Сегодня, перед отъездом в отпуск, я начал использовать садовый шланг, чтобы намочить грязь на кузове перед тем, как очистить его пеной. Когда я налил воду на лобовое стекло, я услышал треск. Когда я проверил, я увидел трещину на лобовом стекле. Я сразу отвез машину в авторизованный сервис, Измит Эрназ Автомотив. Я рассказал им о происшествии, что на стекло не попадали твердые предметы снаружи, было жарко в полдень, и оно треснуло, когда я налил на него воду. Они сказали, что сфотографируют лобовое стекло и отправят фото в головной офис, а через несколько дней сообщат мне результат. В результате моего исследования я узнал, что многие люди сталкивались с этой ситуацией и становились жертвами. Как новый владелец автомобиля, я глубоко обеспокоен этой ситуацией. Наличие такой проблемы в новом автомобиле неприемлемо и представляет серьезную угрозу безопасности. Я прошу немедленно расследовать эту ситуацию и принять необходимые меры. Я ожидаю, что треснувшее лобовое стекло моего автомобиля, который я приобрел 6 июня 2024 года, будет заменено бесплатно по гарантии. Я хотел бы получить четкую и подробную информацию о процессе гарантии и шагах по решению проблемы. Настоятельно прошу вас тщательно изучить этот вопрос и предоставить быстрое решение. С уважением