Airbnb списал деньги с моей карты хотя фактически бронь не была оформлена и подтверждение не приходило. Как вернуть средства?

Если Airbnb списал деньги без подтверждения бронирования, это повод для немедленного обращения.

Фиксируйте факт списания

Сохраните выписку из банка или чек об оплате.

Сделайте скриншоты отсутствующего бронирования в личном кабинете Airbnb.

Что делать дальше

Свяжитесь с поддержкой Airbnb через раздел Help/Поддержка в приложении или на сайте, укажите номер транзакции и приложите доказательства.

Требуйте возврата средств, ссылаясь на то, что услуга не была оказана.

Если Airbnb не возвращает деньги, подайте заявку в ваш банк на чарджбэк (оспаривание транзакции).

Сроки возврата

Обычно возврат занимает до 10 рабочих дней, но иногда дольше в зависимости от банка.

❗ Если Airbnb удерживает деньги за несостоявшееся бронирование и не помогает клиентам — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим пользователям и подтолкнёт сервис к честной работе.