Аэрофлот не возвращает деньги за аннулированный возвратный билет

1 июня около 10:53 по московскому времени я приобрела у компании «Аэрофлот» возвратный авиабилет, оплата была произведена банковской картой Альфа‑Банка, сумма составила около 22 000 рублей. Номер электронного билета: 5552391252781, вылет по билету был запланирован на 16:30 того же дня. Через примерно полтора часа после покупки я позвонила в Аэрофлот, и сотрудник по телефону сразу аннулировал мой билет. Так как билет был возвратным, я рассчитывала на автоматический возврат денежных средств на мою банковскую карту в разумный срок. Однако на данный момент деньги за аннулированный билет мне не возвращены. Я неоднократно обращалась в Аэрофлот, где мне посоветовали звонить в «АэроКлуб». При звонке в «АэроКлуб» мне не смогли дать конкретного ответа и переключили на другого оператора. Я сейчас нахожусь в Египте, звоню с египетского номера, меня постоянно переключают, чёткого разъяснения и реальной помощи я не получила, а деньги так и не возвращены. Я прошу в кратчайшие сроки произвести полный возврат денежных средств за аннулированный возвратный билет по номеру 5552391252781 на ту же карту Альфа‑Банка, с которой была произведена оплата, а также предоставить мне понятное письменное разъяснение по статусу операции возврата.