1 июня около 10:53 по московскому времени я приобрела у компании «Аэрофлот» возвратный авиабилет, оплата была произведена банковской картой Альфа‑Банка, сумма составила около 22 000 рублей. Номер электронного билета: 5552391252781, вылет по билету был запланирован на 16:30 того же дня. Через примерно полтора часа после покупки я позвонила в Аэрофлот, и сотрудник по телефону сразу аннулировал мой билет. Так как билет был возвратным, я рассчитывала на автоматический возврат денежных средств на мою банковскую карту в разумный срок. Однако на данный момент деньги за аннулированный билет мне не возвращены. Я неоднократно обращалась в Аэрофлот, где мне посоветовали звонить в «АэроКлуб». При звонке в «АэроКлуб» мне не смогли дать конкретного ответа и переключили на другого оператора. Я сейчас нахожусь в Египте, звоню с египетского номера, меня постоянно переключают, чёткого разъяснения и реальной помощи я не получила, а деньги так и не возвращены. Я прошу в кратчайшие сроки произвести полный возврат денежных средств за аннулированный возвратный билет по номеру 5552391252781 на ту же карту Альфа‑Банка, с которой была произведена оплата, а также предоставить мне понятное письменное разъяснение по статусу операции возврата.
Я приобрёл авиабилет авиакомпании Аэрофлот через платформу turna.com до начала пандемии. После отмены рейса я подал заявку на возврат средств, однако до сих пор не получил свои деньги. Компания предоставила купон, срок действия которого уже истёк, но оплата так и не поступила. Представители Aeroflot...
Я хочу пожаловаться, как Аэрофлот оставил меня без денег и билетов. Весной купил билеты Москва–Калининград туда-обратно. За неделю до вылета пришло письмо, что рейс отменён «по производственным причинам». Заполнил форму возврата на сайте. Прошло больше месяца, а деньги не поступили. Звонил в колл-це...
Здравствуйте. Я купила авиабилеты на рейс авиакомпании Аэрофлот на официальном сайте авиакомпании. И я получила письмо об изменении времени вылета моего рейса, новое время вылета мне категорически не подходит. Я решила поменять билет на другую дату или сделать полностью возврат билета и получить наз...
Я очень разочарована сервисом компании Аэрофлот. Мне пришлось столкнуться с отменой рейса, и когда я решила изменить дату вылета, я столкнулась с невероятной сложностью. Контакт-центр компании просто не работает! Я провела сутки, пытаясь дозвониться, слушая одни и те же записи от робота и так и не д...
15 июня я приобрела билет туда и обратно в Бодрум, но вскоре после этого мне пришлось его отменить. Номер билета 3170089085, и я до сих пор не получила возврат за отмену. Я связалась с банком, и они подтвердили, что никакого возврата не было обработано и никаких ожидающих возвратов тоже нет. Я прошу...
Комментарии