1xBet не выплатил 3000 рублей при выводе средств — на карту поступила только часть суммы

Я пользовался услугами 1xbet и оформил вывод средств на банковскую карту. 17.05.2026 я заказал вывод на карту на сумму 3500 рублей, однако на карту пришло только 500 рублей, а оставшиеся 3000 рублей так и не были зачислены. До сегодняшнего дня, 14.06.2026, ситуация не изменилась. Мой аккаунт в 1xbet зарегистрирован под номером 1595891. При оформлении вывода я прикладывал все подтверждения операции, включая выписку, и у меня также есть скриншоты и данные по транзакции. Тем не менее проблема с недополученной суммой до сих пор не решена. Я неоднократно обращался в службу поддержки 1xbet, но в ответ каждый раз слышу лишь стандартную фразу «ожидайте», при этом операторы не могут дать конкретной информации о судьбе недостающих 3000 рублей и сроках решения вопроса. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с данной ситуацией, установить, где находятся не зачисленные 3000 рублей, и либо вернуть эту сумму на мой счёт 1xbet, либо зачислить её на ту же банковскую карту, на которую был оформлен вывод.