1win не выплатил 28 000 рублей на карту Альфа-Банка — статус «зачислено», но денег нет
10 июня 2026 года около 17:00 я оформил вывод средств в размере 28 000 рублей со своего счета для спортивных ставок в компании 1win через Систему быстрых платежей на карту Альфа-Банка по номеру моего телефона. На сайте 1win статус выплаты указан как «платеж зачислен», однако деньги на мою банковскую карту так и не поступили, при том что с момента обработки выплаты уже идут третьи сутки ожидания. Я обратился в онлайн‑поддержку 1win, по результатам обращения была создана заявка, но на данный момент никаких изменений не произошло, средства по‑прежнему не зачислены на мой банковский счет. Мой ID в системе 1win: 14808370. Прошу немедленно зачислить на мою карту Альфа-Банка сумму 28 000 рублей, указанную при оформлении вывода, либо предоставить понятное и документально подтвержденное объяснение, по какой причине выплата до сих пор не поступила, а также указать конкретные и реальные сроки, в которые данная ситуация будет полностью урегулирована.
Здравствуйте! Сейчас транзакция всё ещё находится в обработке со стороны платёжной системы. Задержка возникла на стороне наших платёжных партнёров, поэтому зачисление занимает больше времени, чем обычно. На данный момент обращение уже передано в ответственный отдел для дополнительной проверки статуса операции. Обычно подобные переводы поступают в пределах одной недели. Мы контролируем ситуацию и делаем всё возможное, чтобы средства были зачислены на ваш счёт как можно скорее.
