Жалоба на 1win: выплата 75 000 рублей не поступила на карту спустя три недели ожидания
Я оформил вывод средств с раздела казино 1win на банковскую карту в размере 75 000 рублей 25.05.2026 года. С момента подачи заявки прошло уже 22 дня, однако статус вывода до сих пор значится как «в обработке», деньги не поступили на карту и остаются недоступны для использования. Я обращался в поддержку 1win, где мне сообщили, что ожидают ответ от платёжной системы. С тех пор ситуация не изменилась, сроки постоянно затягиваются, а конкретного решения мне не предлагают. Прошу вернуть сумму 75 000 рублей обратно на мой игровой баланс, чтобы я мог снова распоряжаться своими средствами, поскольку вывод столь длительное время не осуществляется и фактически заблокировал мои деньги.
Здравствуйте, Благодарим вас за обращение и приносим извинения за задержку с выводом средств. Ваш запрос на вывод средств был передан в финансовый отдел для проверки. Мы понимаем ваше беспокойство и сделаем все возможное, чтобы получить актуальную информацию от платёжной системы. В то же время, мы можем рассмотреть возможность возврата суммы обратно на ваш игровой баланс, чтобы вы могли свободно распоряжаться своими средствами. Мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки с обновлениями по вашей ситуации. Спасибо за ваше терпение.