Жалоба на 1win: выплата 75 000 рублей не поступила на карту спустя три недели ожидания
Я оформил вывод средств с раздела казино 1win на банковскую карту в размере 75 000 рублей 25.05.2026 года. С момента подачи заявки прошло уже 22 дня, однако статус вывода до сих пор значится как «в обработке», деньги не поступили на карту и остаются недоступны для использования. Я обращался в поддержку 1win, где мне сообщили, что ожидают ответ от платёжной системы. С тех пор ситуация не изменилась, сроки постоянно затягиваются, а конкретного решения мне не предлагают. Прошу вернуть сумму 75 000 рублей обратно на мой игровой баланс, чтобы я мог снова распоряжаться своими средствами, поскольку вывод столь длительное время не осуществляется и фактически заблокировал мои деньги.
Здравствуйте, Благодарим вас за обращение и приносим извинения за задержку с выводом средств. Ваш запрос на вывод средств был передан в финансовый отдел для проверки. Мы понимаем ваше беспокойство и сделаем все возможное, чтобы получить актуальную информацию от платёжной системы. В то же время, мы можем рассмотреть возможность возврата суммы обратно на ваш игровой баланс, чтобы вы могли свободно распоряжаться своими средствами. Мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки с обновлениями по вашей ситуации. Спасибо за ваше терпение.
Мне не вызывает доверия уже 22 дня жду ответа от платежной системы. Верните сейчас на игровой счет мои деньги
Здравствуйте! Платёжная система отменила данный вывод. С нашей стороны ограничений по аккаунту нет. Рекомендуем повторить вывод на те же реквизиты или выбрать другой способ оплаты. Благодарим вас за ожидание.
