Не могу вывести деньги с 1win: заявки на вывод автоматически отменяются
Я пользуюсь онлайн‑платформой 1win в разделе казино и столкнулся с проблемой с выводом выигрыша на карту. Мой ID аккаунта: 368222921. 18 и 19 июня я без каких‑либо затруднений выводил выигрыши, все заявки успешно обрабатывались. Однако 20 и 21 числа при попытке вывести сумму 330 белорусских рублей каждая заявка на вывод стала автоматически отменяться с пометкой «отмена», при этом деньги фактически не выводятся. Я обратился в службу поддержки 1win и получил ответ с рекомендацией попробовать оформить заявку через 15 минут или использовать другой способ вывода. Однако в моём кабинете для Беларуси доступен только один метод вывода — на карту, поэтому воспользоваться другим способом я не могу, а проблема с отменой вывода сохраняется. Прошу предоставить мне чёткое и подробное объяснение причин, по которым мои заявки на вывод выигрыша были отменены, и указать, будет ли в дальнейшем возобновлена нормальная работа вывода средств с моего аккаунта. Также прошу, при отсутствии нарушений с моей стороны, обеспечить возможность вывода моего выигрыша в полном объёме.
Здравствуйте! Проверили информацию по вашей учетной записи. Видим, что последний вывод средств за сегодня был успешно обработан. Ранее часть заявок действительно отменялась на стороне платежной системы — с нашей стороны ограничений на вывод нет. В подобных ситуациях рекомендуем повторять попытку оформления заявки — обычно после повторной отправки транзакция проходит успешно.