Не могу вывести деньги из 1win — банк отклоняет перевод на карту
Я пользуюсь услугами казино 1win и столкнулся с проблемой вывода средств. Сегодня я попытался вывести сумму 3500 леев с игрового счёта, однако вывести деньги не удалось. Платёж был отклонён банком, так как, по информации банка, прямой перевод с букмекерской компании на банковскую карту невозможен. Я нахожусь в Молдове и пополнял счёт с карты банка Agroinbank. Сейчас в приложении 1win для моего аккаунта (ID 351711632) доступен только такой способ вывода, который не проходит по требованиям банка, при этом других вариантов вывода в приложении нет. Банк операцию не принимает, а изменить способ вывода я не могу. Я несколько раз обращался в службу поддержки 1win, но мне лишь предлагается «пробовать другие способы», хотя фактически в приложении никакого другого способа вывода для меня не предоставлено, поэтому вывести свои средства я не могу. Прошу предоставить мне реальный рабочий способ вывода моих денег в размере 3500 леев, например на электронный кошелёк или на банковский счёт (IBAN), привязанный к той же карте Agroinbank, с которой я пополнял баланс, либо предложить иной доступный вариант, позволяющий законно и без нарушений получить мой выигрыш. Также прошу рассмотреть данную ситуацию в приоритетном порядке и дать мне чёткий ответ по срокам и способу решения.
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему выводу. Он был отменен со стороны платежной системы. Это означает, что транзакция не прошла по техническим причинам на стороне банка или платежного провайдера. Пожалуйста, повторите попытку до успешной. Если вновь возникнут трудности, будем ждать вас в нашем чате-поддержки на сайте. Спасибо за понимание.
Вы предлагаете вывод средств методом, который хорошо знаете, что не проходит, потому что официальные банки прямые переводы от букмекерских компаний не одобряют, и вы предлагаете лишь один способ вывода, и именно этот, который не проходит! Я уже неоднократно пытаюсь вывести деньги на разные свои карты, и все равно одно и то же. Плюс обращаюсь к вашим операторам за помощью, и все пишут: «Пробуйте еще и пробуйте еще». А что пробовать, если не идет? Я попросил 11-значный пин от 1win, чтобы вывести через трансфер, попросил через электронный, но вы как будто специально предлагаете лишь метод, который сами знаете, что не идет.
Вы так долго отвечаете и ваши операторы, я если чесно очень жалею, что связался с вами и буду рекомендовать всем на всех форумах, что с вами одни проблемы в Молдавии для вывода средств и всем вам все равно
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались разочарованы нашей работой. Иногда выводы могут отменяться на стороне платежной системы, несмотря на то, что с нашей стороны никаких ограничений на вашем аккаунте нет и учетная запись работает в штатном режиме. Видим, что последний вывод на вашем аккаунте был успешно осуществлен. Надеемся, что проблем с транзакциями больше не возникало. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки в чате, специалисты будут рады вам помочь.
