1win задерживает вывод средств на карту Монобанк более 40 часов
Я прошу разобраться с проблемой вывода средств из моего аккаунта 1win. Я заказал вывод денег на карту банка Монобанк на сумму 1330 UAH, но деньги не поступают уже более 40 часов. Мой ID в 1win: 346394147. После того как перевод не пришёл в указанные сроки, я обратился в службу поддержки 1win. Мне ответили, что они работают с моим запросом, однако ситуация никак не изменилась, средства по‑прежнему не зачислены на мою карту, и статус вывода не меняется. Я прошу проверить мой вывод средств, объяснить причину задержки и в кратчайшие сроки либо зачислить деньги на мою карту Монобанк, либо отменить операцию и вернуть сумму на мой игровой аккаунт.
Здравствуйте! В данный момент ваш вывод находится в обработке платёжной системы. Понимаем, что ожидание может быть неудобным, однако в отдельных случаях обработка занимает больше времени из-за внутренних проверок провайдера. Со своей стороны мы отслеживаем статус операции и делаем всё возможное для скорейшего зачисления средств. Обращаем внимание, что отменить платёж на этом этапе невозможно, поэтому просим дождаться завершения обработки. После её окончания средства отобразятся на вашем счёте, и мы обязательно уведомим вас.
Спасибо, деньги поступили на счет
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о развитии ситуации. Приятно знать, что всё удалось решить. В случае любых дополнительных вопросов наша команда поддержки будет рада помочь.
