1win Поставил Вывод, Деньги Списали С Баланса Но На Карту Ничего не пришло
14.02 я оформил вывод средств с основного баланса 1win на карту Monobank на сумму 17 500 грн. Средства были списаны с моего баланса в 1win, однако на карту деньги так и не поступили. Номер операции по выводу, указанный у меня, — PAYVIP-1222592. С момента оформления заявки прошло уже 7 дней, я неоднократно обращался в службу поддержки 1win. Каждый раз я получаю одинаковый шаблонный ответ о том, что нужно ожидать, так как якобы не поступил ответ от платёжной системы, при этом никаких конкретных сроков решения или внятного объяснения ситуации мне не предоставляют. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с моей заявкой на вывод средств по операции PAYVIP-1222592, зачислить на мою карту Monobank 17 500 грн либо предоставить чёткое и документально подтверждённое объяснение, где находятся мои деньги и по какой причине выплата не была произведена в заявленные сроки.
Здравствуйте! Понимаем, что ожидание вывода может вызывать беспокойство. В настоящий момент транзакция всё ещё находится в обработке. Хотим подчеркнуть, что ваши средства не утеряны, и мы тщательно контролируем ход обработки платежа. К сожалению, мы не можем раскрывать конфиденциальные детали на данной платформе. Для получения более подробной консультации рекомендуем обратиться в чат на нашем сайте, где специалисты смогут предоставить необходимую информацию.
Здравствуйте! Рады сообщить, что вывод был успешно зачислен по вашим реквизитам в полном объеме. Приносим извинения за то, что обработка заняла больше времени, чем ожидалось. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, вы всегда можете обратиться в службу поддержки.
