1win  жалоба на блокировку и невыплату выигрыша

Я являюсь пользователем платформы 1win из Кыргызской Республики. Мой игровой аккаунт с ID 60013920 был заблокирован сразу после того, как я попытался вывести выигрыш в размере 190 000 сомов. До этого я пополнял счёт через указанную платформу, общая сумма пополнений составляла примерно 1 100 сомов. Блокировка произошла буквально вчера, сразу после запроса на вывод средств. В приложении отобразилось уведомление о блокировке аккаунта по причине нарушения пункта 16.2 правил, связанного с использованием VPN. При этом доступный баланс в приложении стал отображаться как 0 сом, хотя до блокировки на счету находилась сумма выигрыша 190 000 сомов, которую я пытался вывести. После блокировки я предпринимал попытки связаться с менеджерами и службой технической поддержки 1win , однако на мои обращения никто не отвечает. Таким образом, мой аккаунт остаётся заблокированным, доступ к средствам утрачен, и я не получил никаких внятных объяснений или возможности обжаловать данное решение. Прошу рассмотреть мою ситуацию, провести проверку блокировки аккаунта и либо восстановить доступ к моему профилю с сохранением выигрыша, либо вернуть мне причитающиеся денежные средства в размере 190 000 сомов любым доступным способом вывода.