1win задерживает вывод денег на карту в Молдове: как ускорить обработку заявки

Я столкнулся с проблемой при выводе средств с игровой платформы 1win. 4 и 5 сентября я оформил запросы на вывод в размере 1500 молдавских леев на банковскую карту Mastercard, выпущенную в Молдове. Ранее выводы на эту карту проходили быстро, но в этот раз операции уже несколько дней числятся в статусе «обрабатывается» и деньги на карту не поступают. Поддержка площадки фактически не оказывает помощи, на обращения отвечает только бот, который не даёт конкретных сроков и не объясняет причину задержки. В результате мои средства заблокированы, и я не могу ими распоряжаться. Прошу в кратчайшие сроки выполнить вывод всей заявленной суммы на мою банковскую карту или дать чёткое и обоснованное объяснение задержки с конкретными сроками зачисления средств.