20 марта 2026 года в 04:34 я оформил вывод средств в размере 50 000 рублей с моего счета 1win на банковскую карту Т-Банка МИР. Деньги были списаны со счета 1win, при этом в личном кабинете статус операции отображается как «оплачено», однако на карту средства так и не поступили, уже прошло трое суток ожидания. Я многократно обращался в службу поддержки 1win, но каждый раз получаю лишь шаблонные ответы в духе: «Грустно, что возникла такая ситуация. Мои коллеги и я стараемся решить ваш вопрос как можно быстрее. Приоритет решения вашего вопроса для меня – главная задача». При этом фактического решения проблемы и поступления средств на карту нет. Прошу в кратчайшие сроки завершить операцию и вывести на мою карту Т-Банка МИР сумму 50 000 рублей, которая была списана со счета, но не зачислена мне.
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы отлично понимаем ваше желание получить средства как можно скорее. Не стоит переживать, ваш платеж был успешно отправлен и сейчас находится на этапе обработки со стороны платежной системы. К сожалению, финальная скорость зачисления зависит от регламента работы банка-получателя или платежного шлюза, и этот этап находится вне зоны нашего контроля. Мы постоянно отслеживаем статус транзакции. Как только деньги будут зачислены на ваш счет, вы сразу же получите уведомление. Ваши средства в полной безопасности, и мы обязательно доведем выплату до конца.
27 марта 2026 г. денежные средства не зачислены (((
Здравствуйте! Мы не теряем ваш вопрос из виду — специалисты продолжают разбираться в ситуации. Как только будет готов результат, мы обязательно вам сообщим. Спасибо, что остаётесь с нами! С уважением, команда 1win.
31 марта 2026 г. денежные средства не зачислены, вопрос не решен (((
20 марта 2026 года я запросил вывод 50 000 рублей на карту Т‑Банка МИР, средства были списаны с моего счета 1win, но не поступили на карту, статус операции показывает «оплачено», а я не получил деньги. Я трижды обращался в поддержку, получая только шаблонные ответы, и проблема до сих пор не решена.
Здравствуйте! Перепроверили информацию по вашему аккаунту и информируем вас, что вывод средств был отменён на стороне платёжной системы. Средства возвращены на ваш игровой баланс и доступны для повторного вывода. Вы можете оформить новую заявку, выбрав другой способ оплаты или проверив корректность указанных реквизитов. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь напрямую в поддержку на нашем сайте. С уважением, команда 1win.
