5
Kayleigh результатом очень удовлетворен
Решено

1win В Течение Последних Двух Дней Приложение Стало Неожиданно Закрываться

profile
Kayleigh
10 декабря 2025 12:09
302
Благодарность от пользователя Kayleigh
“Поддержка пояснила, что произошёл сбой в модуле, отвечающем за загрузку данных профиля. Специалисты временно отключили конфликтующий компонент и синхронизировали мой аккаунт на сервере. После этого раздел стал открываться без ошибок. В качестве извинений мне начислили дополнительные бонусные баллы.”

Я пользуюсь сервисом 1win и за последние два дня столкнулся с проблемой в работе приложения. При попытке открыть раздел с личными данными и перейти в профиль экран сначала зависает на несколько секунд, после чего приложение полностью закрывается. Такая ситуация повторяется каждый раз при заходе в профиль. Проблема не связана с интернет-соединением или конкретным устройством: я пытался заходить как через мобильный интернет, так и через Wi‑Fi, очищал кэш приложения и даже пробовал использовать другое устройство, однако вылеты происходят в любом случае. Ошибка возникает в мобильном приложении 1win, установленном на iOS. Прошу разобраться в причине вылетов приложения, в кратчайшие сроки исправить эту ошибку и обеспечить стабильную работу раздела с личными данными, чтобы я мог нормально пользоваться своим профилем.

Kayleigh
Kayleigh
10 декабря 2025 14:28

Поддержка пояснила, что произошёл сбой в модуле, отвечающем за загрузку данных профиля. Специалисты временно отключили конфликтующий компонент и синхронизировали мой аккаунт на сервере. После этого раздел стал открываться без ошибок. В качестве извинений мне начислили дополнительные бонусные баллы.

16 марта 20:05 (3 месяцев после жалобы)

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь Рады, что служба поддержки оперативно разобралась в ситуации. Дополнительное начисление бонусных баллов — приятная компенсация за доставленные неудобства. Желаем вам приятной игры и только положительных эмоций!

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Похожие жалобы и отзывы

5
Giang результатом очень удовлетворен
Решено

1win перестала корректно работать синхронизация данных между веб-версией и мобильным приложением

profile
Giang
11 декабря 2025 14:59
56
"Поддержка уточнила, что возник сбой в системе синхронизации профилей. Моё хранилище данных пересобрали вручную, и синхронизация теперь работает без ошибок. В благодарность за терпение аккаунту добавили дополнительные дни подписки."
5
Vilma результатом очень удовлетворен
Решено

1win При Попытке Изменить Данные Профиля Изменения Не Сохранялись

profile
Vilma
15 декабря 2025 08:27
64
"Служба поддержки выяснила, что в моём профиле возник конфликт версий настроек. Они вручную обновили параметры аккаунта и зафиксировали изменения на сервере. После этого все данные стали сохраняться корректно, проблема больше не повторяется."
1
Mustafa результатом совершенно не удовлетворен/а

Не могу войти в аккаунт 1win после депозита, поддержка не помогает

profile
Mustafa
05 октября 2024 14:45
419

1win: Деньги не выводятся, проблема с доверием

profile
Yusuf
05 апреля 2025 11:51
140

Внес депозит на 1win, но деньги не поступили на мой счет

profile
İsa
21 мая 2025 02:06
102
Напишите аналогичную жалобу или отзыв