5
Решено

1win При Попытке Изменить Данные Профиля Изменения Не Сохранялись

Vilma
Vilma
1win
15 декабря 2025 г. 08:27367
Благодарность от пользователя Vilma
Служба поддержки выяснила, что в моём профиле возник конфликт версий настроек. Они вручную обновили параметры аккаунта и зафиксировали изменения на сервере. После этого все данные стали сохраняться корректно, проблема больше не повторяется.

Вчера при попытке изменить номер телефона в профиле 1win столкнулся с тем, что изменения не сохраняются. Я обновлял контактную информацию и настройки безопасности, но после перезагрузки страницы все данные возвращались к прежнему состоянию. Для проверки я пробовал делать то же самое как с телефона, так и через браузер на компьютере, однако результат был одинаковым, как будто система полностью игнорирует любые правки в поле номера телефона. Прошу со своей стороны вручную изменить номер телефона в моём профиле в соответствии с тем, который я указывал при попытке редактирования, а также устранить техническую ошибку, из‑за которой изменения не сохраняются, и уведомить меня о результате.

15 декабря 2025 г. 12:51 (4 часов после жалобы)

Здравствуйте! Для проверки ситуации и корректного внесения изменений нам необходимо уточнить идентификационный номер вашего аккаунта. Пожалуйста, укажите ID профиля — после этого специалисты смогут рассмотреть вопрос и проверить корректность работы настройки.

Vilma
Vilma
17 декабря 2025 г. 06:59

Служба поддержки выяснила, что в моём профиле возник конфликт версий настроек. Они вручную обновили параметры аккаунта и зафиксировали изменения на сервере. После этого все данные стали сохраняться корректно, проблема больше не повторяется.

Комментарии

Похожие жалобы

5
Решено

1win перестала корректно работать синхронизация данных между веб-версией и мобильным приложением

Giang
Giang
1win
11 декабря 2025 г. 14:59283

"Поддержка уточнила, что возник сбой в системе синхронизации профилей. Моё хранилище данных пересобрали вручную, и синхронизация теперь работает без ошибок. В благодарность за терпение аккаунту добавили дополнительные дни подписки."

5
Решено

1win В Течение Последних Двух Дней Приложение Стало Неожиданно Закрываться

Kayleigh
Kayleigh
1win
10 декабря 2025 г. 12:09310

"Поддержка пояснила, что произошёл сбой в модуле, отвечающем за загрузку данных профиля. Специалисты временно отключили конфликтующий компонент и синхронизировали мой аккаунт на сервере. После этого раздел стал открываться без ошибок. В качестве извинений мне начислили дополнительные бонусные баллы."

1win Не Пришли Деньги На Карту

Kakajan
Kakajan
1win
12 декабря 2024 г. 00:04316

Я отправил деньги на карту 1Win, но они так и не поступили на сайт. Проверил все данные несколько раз, убедился, что всё...

1win Не Пришли Деньги На Карту