1win Транзакция Отклоняет Запрос На Вывод Средств
Я прошу разобраться в проблеме с выводом средств из сервиса 1win по аккаунту № 9369841. 8 марта 2026 года я оформил несколько заявок на вывод средств на банковские карты VISA KASPI и VISA HALYK, однако каждая из них была отменена без объяснения причин. Сумма одной из отменённых заявок составляла 40 000 тенге. Сейчас у меня оформлена новая заявка на вывод 55 000 тенге, которая уже продолжительное время находится в статусе «в обработке», при этом деньги на карту так и не поступили. Раздел поддержки на сайте 1win фактически недоступен: при попытке туда зайти страница не открывается, из-за чего я не могу получить никакого официального разъяснения причин отмен заявок и задержки выплаты. Таким образом, мои средства фактически заблокированы без понятных оснований и без возможности получить ответ от службы поддержки. Прошу в кратчайшие сроки проверить мой аккаунт, указать конкретную причину отмены предыдущих заявок на вывод и задержки текущей заявки на 55 000 тенге, а также обеспечить полный и своевременный вывод всех принадлежащих мне средств на указанные банковские карты VISA KASPI и VISA HALYK.
Здравствуйте! Подтверждаем, что операция по выводу средств с нашей стороны была успешно обработана и отправлена на указанные вами реквизиты. Если денежные средства не поступили на ваш счёт, для проведения дальнейшей проверки нам необходима: 1. Официальная выписка из вашего банка, охватывающая период с момента подачи заявки на вывод средств по настоящее время. 2. В выписке должны быть чётко видны: Дата и время операций. Отсутствие зачисления суммы по данной транзакции. Вы можете прикрепить выписку в письме, обратившись на нашу официальную почту службы поддержки или в чат-поддержки на сайте.
