1win - Статус "Зачислено" а Деньги На Банковский Счет Не Поступили

7 апреля 2026 года я оформила - вывод средств с моего игрового аккаунта 1win ID 353385728, на банковский счёт по номеру счёта на сумму 2700 лари. В личном кабинете игрового аккаунта статус операции отображается как «зачислено», однако на мой банковский счёт эти деньги так и не поступили, хотя я проверяю именно тот счёт, который был указан при выводе. Спустя сутки после оформления вывода я обратилась в лайв поддержку 1win, после чего мне создали обращение присвоили номер - PMNT-4696966, спустя сумарно около 45 часов захожу в раздел выводы своего игрового аккаунта 1win, вижу статус изменился на "зачислено" уже обрадовалась, но после того как зашла в банк проверить средства, денег не поступило, после сразу ещё раз написала в поддержку в лайв чате. Сотрудники поддержки запросили выписку, отправила выписку со счета, после мне создали обращение и сообщили, что мне необходимо ждать до 72 часов, однако по ощущениям проблема не решается а зависла. Так как в лайв чате отвечают по шаблонам. Возможно возникла ошибка при выводе или другие проблемы связанные с выводом - вывод отменился а статус перевелся из за бага на "зачислено" , так как на банковский счет ничего не пришло. Прошу провести проверку данной транзакции, разъяснить, где сейчас находятся средства в размере 2700 лари, и в кратчайшие сроки зачислить их на указанный мной банковский счёт при выводе.