ID:35293400
5
Nikita результатом очень удовлетворен
Решено

1win Перерасчет Ставок И Баланса

profile
Nikita
1win
25 февраля 21:47
76
Благодарность от пользователя Nikita
“Поддержка объяснила, что произошла рассинхронизация отображения истории ставок. Через некоторое время цифры стабилизировались, баланс стал корректным. Сейчас всё совпадает.”

25.02.2026 примерно в 12:30 в мобильном приложении 1win-ru в разделе спортставок я заметил некорректное отображение баланса. Я поставил три ординара подряд на 1 500, 2 000 и 5 000 рублей с основного баланса, все ставки были приняты. При балансе около 19 000 рублей я ожидал увидеть на счёте примерно 39 500 рублей, но фактическая сумма отличалась примерно на 1 000 рублей. При проверке истории одна из ставок сначала вовсе не отображалась, а затем появилась с задержкой, при этом баланс после обновлений показывал разные цифры. Когда деньги на экране то «появляются», то «исчезают», это вызывает серьёзное недоверие и нервное напряжение, так как непонятно, какая сумма является реальной. Прошу проверить и перерасчитать мой баланс за указанный период и устранить проблему с некорректным и нестабильным отображением средств в приложении.

1win Logo
1win
26 февраля 10:59 (13 часов после жалобы)

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас возникли негативные эмоции. Мы стараемся, чтобы работа платформы была корректной и прозрачной. Пожалуйста, укажите ваш игровой ID — это поможет нам дополнительно проверить информацию и разобраться в вопросе.

Nikita
Nikita
26 февраля 13:49

Поддержка объяснила, что произошла рассинхронизация отображения истории ставок. Через некоторое время цифры стабилизировались, баланс стал корректным. Сейчас всё совпадает.

1win Logo
1win
26 февраля 16:07

Здравствуйте! Рады, что ситуация разрешилась и всё завершилось положительно. Мы продолжаем работать над тем, чтобы сервис оставался понятным и удобным для каждого пользователя. Желаем вам удачи и комфортной игры на платформе.

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Похожие жалобы и отзывы

1win не зачислил выигрыш по рассчитанной ставке. Техподдержка Отвечает Что Это Вы Сами Проиграли

profile
Михаил
1win
12 февраля 07:57
120

Я пользовался приложением 1win и 11.02.2026 в 22:40 сделал ставку на хоккей, событие Олимпиада Милан–Кортина 2026, исход — индивидуальный тотал хозяев больше 1,5. Ставка прошла, в истории ставок она отображается как выигрышная, сумма выигрыша составила 1 050,64 ₽, однако на баланс эти деньги так и н...

1win-ne-zacislil-vyigrys-po-rasscitannoj-stavke-tehpodderzka-otvecaet-cto-eto-vy-sami-proigrali-4.jpg
1win-ne-zacislil-vyigrys-po-rasscitannoj-stavke-tehpodderzka-otvecaet-cto-eto-vy-sami-proigrali-3.jpg
1win-ne-zacislil-vyigrys-po-rasscitannoj-stavke-tehpodderzka-otvecaet-cto-eto-vy-sami-proigrali-2.jpg
1win-ne-zacislil-vyigrys-po-rasscitannoj-stavke-tehpodderzka-otvecaet-cto-eto-vy-sami-proigrali-1.jpg

1win отказал в выплате 28 000 ₽ из-за ошибки в истории ставок — ставка ID 8170097

profile
Кокс
1win
25 января 16:38
70

24.01.2026 я сделал ставку в сервисе 1win на точный счет матча 2–1 на сумму 28 000 рублей. Ставка фактически сыграла, однако в истории ставок она отображается как проигрышная с формулировкой, что якобы я ставил на точный счет первого матча. При этом такого события и такого вида ставки у вас вообще н...

1win Сняли Деньги С Баланса

profile
Christian
1win
30 ноября 2025 16:17
135

Я пользовался сервисом 1win и столкнулся с проблемой, связанной с пропажей средств с баланса. Я пополнил счёт на 301 гривну, после чего играл в слоты и выиграл около 12 000 гривен, в итоге мой баланс составлял примерно 13 400 гривен. Затем я зашёл в другой слот и начал делать спины по 25 гривен. Пос...

1win-snali-dengi-s-balansa-1.jpg
Напишите аналогичную жалобу или отзыв