5
Решено

1win Прогресс Отыгрыша Бонуса Застыл На Одном Месте!

Благодарность от пользователя Анна
Проблема решена. Сбой был только на стороне визуального отображения шкалы в личном кабинете. Сервер провайдера исправно фиксировал все ставки в фоновом режиме. После ручного обновления кэша со стороны техподдержки шкала перескочила сразу на 85 процентов. Бонус успешно отыгран и переведен на основной баланс.

Взяла приветственный бонус на депозит. Кручу слоты уже три часа, баланс то поднимается, то опускается. Мой ID 519203. Захожу в профиль проверить шкалу отыгрыша вагера, а она застыла на 15 процентах и не двигается. Поддержка пишет стандартные фразы про технический сбой и просит подождать. Получается, я просто так трачу свои деньги, а ставки в зачет не идут. Очевидно, что они специально заморозили прогресс, чтобы я не смогла перевести бонус в реальные деньги и просто слила весь баланс.

Здравствуйте, Спасибо за ваше сообщение. Чтобы мы могли помочь вам с вашей проблемой, пожалуйста, предоставьте нам ваш корректный ID. Это поможет нам быстрее решить вашу ситуацию. Ждем вашего ответа.

Анна
15 мая 00:52

Проблема решена. Сбой был только на стороне визуального отображения шкалы в личном кабинете. Сервер провайдера исправно фиксировал все ставки в фоновом режиме. После ручного обновления кэша со стороны техподдержки шкала перескочила сразу на 85 процентов. Бонус успешно отыгран и переведен на основной баланс.

Здравствуйте! Отлично, что вопрос удалось решить. Мы уже приняли ваш комментарий в работу и отдельно проверим этот процесс со своей стороны. Спасибо, что были на связи во время рассмотрения. Желаем вам успешной игры и только положительных впечатлений от платформы!

Комментарии

Похожие жалобы

5
Решено

1win Выполнил Вейджер, А Бонусные Деньги Просто Исчезли!

"Деньги на основном балансе. Поддержка объяснили, что после полного отыгрыша нужно было вручную нажать кнопку перевода в разделе промоакций. Я этого не знал и ждал автоматического зачисления. Нажал кнопку, и вся сумма сразу стала доступна для вывода."

5
Решено

1win Мои Ставки На Спорт Не Засчитываются В Шкалу Отыгрыша Бонуса

"Обновляю статус жалобы. Большое спасибо службе поддержки 1win, проблема полностью решена, и дело было вообще не в системном сбое. На следующий день мне на почту написал менеджер и очень доступно, на примерах моих же ставок, объяснил механику их спортивного бонуса.Оказалось, что по правилам конторы в зачет отыгрыша идут только ставки типа "ординар" с коэффициентом от 3.0 и выше. А я всё это время ставил на явных фаворитов с кэфами 1.5 - 2.0, чтобы не рисковать. Естественно, система их просто не засчитывала в бонусный прогресс. Никакой ошибки нет, алгоритм работает четко по регламенту. В качестве извинения за недопонимание с первым оператором, менеджер пошел навстречу и на пару дней продлил мне срок действия бонуса. Я начал ставить по правилам (на высокие кэфы), бонусные деньги стали понемногу перетекать на основной счет. Отличный и честный букмекер, просто нужно внимательно читать условия акций"

1win Депозит Через Перевод На Карту (P2P) Не Зачислен На Баланс

Пишу жалобу, так как мой депозит завис и стандартный чат не помогает. Сегодня утром я делал пополнение на 15 000 рублей ...

5
Решено

1win Срезали 40 Тысяч С Баланса После Отмыва Бонуса!

"Сам виноват, но осадочек остался. Менеджер ткнул носом в правила бонусной политики. Оказывается, по этому конкретному промокоду максимальная сумма перевода на реальный баланс после отыгрыша — х10 от суммы бонуса (я брал 1000 рублей, соответственно макс вин = 10к). Остальное сгорает по правилам (T&C). Жестко обломался, конечно, губу раскатал на полтинник. Но справедливости ради, свои законные 10к вывели на крипту за 15 минут без мозготрепства. Казино платит всё по правилам, но, пацаны, читайте мелкий шрифт перед тем как брать промики, чтобы потом не гореть как я."

5
Решено

1win Проблема С Фриспинами, Которые Исчезли

"Через время пересмотрели раунд, доначислили недостающую сумму отдельной строкой. Объяснили, что был сбой синхры между провайдером и аккаунтом. Сейчас баланс ровный, вопрос закрыт. "