Я являюсь VIP‑клиентом 1win около месяца и нахожусь на территории РФ. На 21 декабря на 12:00 по московскому времени был заранее запланирован первый звонок с моим персональным менеджером. Я освободил время и подстроил свой график под этот созвон, рассчитывая на заявленный уровень VIP‑обслуживания. В назначенное время звонок не состоялся, никакого уведомления об отмене или переносе я не получил. После этого мне также не поступило никаких объяснений со стороны 1win. В результате было напрасно потрачено личное время, а ожидания от сервиса для VIP‑клиентов не оправдались. Связаться с персональным менеджером или получить хоть какую‑то обратную связь по ситуации мне не удалось. Дополнительно я обратился в службу поддержки, однако на момент написания этой жалобы ответа так и не получил. Считаю недопустимой подобную организацию VIP‑сопровождения, когда клиент остаётся без связи и информации. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, предоставить мне понятные объяснения, организовать реальный созвон с персональным менеджером в чётко согласованное время и обеспечить надлежащее VIP‑обслуживание в дальнейшем. Я рассчитываю, что мой вопрос будет оперативно рассмотрен и будет предложено конкретное решение проблемы.
1Win отказывается предоставить обещанные бесплатные вращения. Сначала мне сказали подождать до более позднего времени, а затем заявили, что они истекли. Хотя они звонили мне в течение дня и сказали, что срок действия составляет 7 дней, они затянули это, говоря "позже", и затем отказали, утверждая, ч...
Я хочу поделиться своим опытом использования 1win, известного во всем мире бренда, который, однако, совершенно не обеспечивает должного уровня поддержки и связи с клиентами. На моем счету в казино находится сумма в размере 14 000, но эти средства просто лежат без движения, поскольку я не могу воспол...
Я пополнил свой счёт на платформе 1win, однако мои средства так и не были зачислены на мой аккаунт. Сначала мне сообщили, что необходимо подождать 24 часа, чтобы операция прошла успешно. Я уточнил, не слишком ли это долго, и на следующий день мне сказали, что теперь мой платёж находится в подвешенно...
26 января 2025 года в 13:00 я внес средства на свой слот-аккаунт 1win, но к 21:35 деньги так и не были зачислены. Когда я связался со службой поддержки, мне сообщили, что придется подождать 24 часа для решения проблемы. Это невероятно расстраивает, что такая простая проблема требует столь длительног...
Комментарии