5
Решено

1win Отменяют Вывод Средств Из-за Старой Банковской Карты!

Благодарность от пользователя Николай
Вывод одобрен и деньги пришли. Финансовый отдел проверял подлинность справки из банка о закрытии старого счета. Процедура мануальной отвязки реквизитов заняла 48 часов по их внутреннему регламенту. После подтверждения документа старая карта была удалена из системы. Повторная выплата на новые реквизиты прошла успешно за десять минут

Пытаюсь вывести выигрыш на свою новую банковскую карту. Мой номер счета 882104. Заявка висит пару часов, а потом отменяется. В чате заявляют, что я должен выводить деньги только на ту карту, с которой делал самый первый депозит год назад. Но та карта давно закрыта банком, у меня даже пластика на руках не осталось. Я скинул им официальную справку из банка о закрытии счета, но они продолжают отклонять заявки автоматическими отказами. Просто ищут любые поводы не платить выигрыш.

Здравствуйте, Чтобы помочь вам с вашей проблемой, нам необходимо уточнить ваш правильный ID. Пожалуйста, предоставьте его, чтобы мы могли рассмотреть вашу ситуацию с выводом выигрыша и помочь вам решить вопрос с картой. Спасибо за ваше понимание.

Николай
14 мая 15:48

Вывод одобрен и деньги пришли. Финансовый отдел проверял подлинность справки из банка о закрытии старого счета. Процедура мануальной отвязки реквизитов заняла 48 часов по их внутреннему регламенту. После подтверждения документа старая карта была удалена из системы. Повторная выплата на новые реквизиты прошла успешно за десять минут

Комментарии

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Похожие жалобы

5
Решено

1win Отменяют Вывод На Ту Же Самую Банковскую Карту!

"Выигрыш получил. Выяснилось, что мой банк временно блокировал входящие p2p переводы из-за своих внутренних лимитов безопасности. Саппорт пошел навстречу, разрешил сделать минимальный депозит с кошелька Piastrix для его привязки и моментально вывел всю сумму туда. Проблема была в моем банке."

5
Решено

1win Запрещают Вывод На Крипту

"Вопрос решен. Позвонил адекватный менеджер и по полочкам разложил, что это не их прихоть, а международное AML-правило (защита от отмывания). Система должна "увидеть" и привязать блокчейн-адрес к аккаунту, иначе кто угодно мог бы взломать мой профиль и вывести деньги на левый криптокошелек. Закинул минималку 10 USDT, кошелек привязался, и через 15 минут я вывел все 45к + эти 10 баксов. Строго, зато фиг кто взломает. Спасибо саппорту."

5
Решено

1win Не дают вывести 60 000 ₽ — бесконечные отказы верификации с придирками к фото

"Беру свои слова обратно, конфликт исчерпан. Мне на почту написал старший специалист службы безопасности и буквально на пальцах объяснил, в чем проблема. Оказалось, я фоткал паспорт вечером под настольной лампой, и ровно на серии и номере паспорта было огромное белое пятно от вспышки (блик). Плюс я обрезал нижний край документа. По их лицензии они тупо не имеют права принимать такие документы. Утром подошел к окну, сфоткал паспорт при дневном свете, чтобы все углы было видно. Загрузил верификацию одобрили за 15 минут! Вывод на 60к пришел через час. Зря только нервы всем трепал."

5
Решено

1win не Выводят Выигрыш, Отказ в выводе средств из-за невозможной верификации виртуальной карты

"Деньги вывели, претензий к казино больше нет. Пишу этот апдейт для таких же злых и неопытных игроков, как я. Оказалось, что казино не пытается меня кинуть. Это стандартное международное правило безопасности, чтобы люди не пополняли счета с чужих ворованных карт."

5
Решено

1win Постоянно Отменяют Заявку На Вывод Крупной Суммы!

"Средства получил. Задержка возникла из-за лимитов платежного шлюза для разовой транзакции. Я разбил сумму на две части. Обе заявки обработали и зачислили за полчаса. Проблема решена"