1win Списал Деньги Со Счета, запись о ставке, которую я не совершал
Я являюсь клиентом БК 1win, мой ID в системе 22616947. 1 декабря 2025 года примерно в 22:30 по киевскому времени я обнаружил пропажу средств со своего счёта в размере 2200 UAH. При проверке истории операций я увидел запись о ставке в разделе покера, которую я не совершал. В указанный момент я находился в Украине, в городе Киев, заходил в аккаунт с телефона Poco X3 NFC, но никаких подобных действий не выполнял. Ставка появилась в истории как будто она была сделана от моего имени, однако я её не инициировал. Я обратился в поддержку 1WIN, однако получил ответ, что это «не их проблема», при этом ситуация по сути так и не была рассмотрена по существу. Средства так и не были возвращены, и объяснения, как именно была совершена данная операция и почему она прошла по моему счёту, я не получил. Прошу провести детальную проверку по моему аккаунту 22616947, выяснить, каким образом была совершена указанная ставка в покере без моего участия, предоставить мне официальный ответ с результатами проверки и вернуть ошибочно списанные 2200 UAH на мой игровой счёт.
Здравствуйте! Хотим уточнить важный момент, чтобы избежать недоразумений в будущем. Все операции и игровые действия может выполнять только владелец аккаунта — доступ третьих лиц к данным учётной записи может привести к тому, что они смогут действовать так же, как и вы. По правилам платформы пользователь самостоятельно отвечает за безопасность своего пароля и все операции, которые проводятся через его аккаунт. Поэтому важно хранить данные в безопасности и не передавать их другим людям. Если возникнут вопросы или потребуется проверить любую операцию, мы всегда готовы помочь через поддержку.
Никому никогда никаких данных я не передавал, ставку такого рода я не совершал, или вы считаете меня совсем, чтоб ставить на какой-то поккер весь баланс, когда я в нем не разбираюсь и ни разу за все годы игры на вашем бк даже в этот раздел не заходил?
Здравствуйте! Хотим уточнить важный момент: доступ к аккаунту может иметь только его владелец. Любые действия третьих лиц возможны лишь в том случае, если им были переданы данные для входа. Поэтому безопасность учётной записи напрямую зависит от того, насколько бережно хранятся логин и пароль. Если возникнут сомнения по работе аккаунта, всегда можете обратиться в поддержку — специалисты помогут проверить активность и уточнить детали.
Проверьте активность, все пароли и пароль почты я поменял . Дальше кто то пытается зайти без меня ?
Здравствуйте! Ваш запрос передан специалистам для уточнения. Как только информация будет готова, мы предоставим подробное разъяснение.
Здравствуйте! После успешного обновления данных несанкционированных или сторонних входов в аккаунт выявлено не было. Аккаунт используется корректно, признаков постороннего доступа не зафиксировано.
