1win отказалась выплачивать подтверждённый выигрыш 1 Bitcoin по акции «Iwin wheel»

profile
BRATOK
12 декабря 2025 23:57
4,408

Я являюсь пользователем игровой платформы 1win из России, мой игровой аккаунт зарегистрирован под номером 320490664. 09.12.2025 года я участвовал в акции «Iwin wheel» на сайте 1win, в результате чего мне выпал главный приз — 1 Bitcoin. Сразу после этого служба поддержки в чате подтвердила выигрыш и сообщила, что приз будет выдан в течение суток, а также присвоила номер заявки. Весь процесс, включая переписку с поддержкой, я зафиксировал на скриншотах и видео. По истечении суток я повторно обратился в чат поддержки с вопросом, когда будет выдан мой приз. Вместо обещанной выплаты мне ответили, что я якобы ничего не выиграл, и сообщили, что их специалисты якобы проверили информацию и установили, что мой выигрыш составляет всего 10 1win coins. При этом на моё требование предоставить подробную информацию о результатах проверки и основании такого решения мне отказали и прямо заявили, что такую информацию не предоставляют. Неоднократно обращаясь в поддержку, я просил связать меня с администратором или ответственным представителем игровой платформы, однако по существу мои обращения проигнорировали. Фактически изначально мне подтвердили выигрыш главного приза 1 Bitcoin и пообещали его выдать через сутки, а затем задним числом отказались от своих слов и стали утверждать, что ничего не было выиграно, не предоставляя ни прозрачного объяснения, ни доказательств. Считаю такие действия со стороны 1win нарушающими права клиента и подрывающими доверие к проводимым акциям. Я прошу начислить мне выигранный приз в размере 1 Bitcoin в полном объёме в соответствии с первоначальным подтверждением службы поддержки и условиями акции «Iwin wheel». Кроме того, считаю необходимым, чтобы служба поддержки компании выполняла свои обязанности по защите интересов клиентов, а не пыталась уйти от ответственности, отказываясь от ранее данных обещаний и отказывая в прозрачной информации по результатам проверки. Если кто играет то он знает как выглядит акция и знает что в акцию не войти пока не придёт время! На одном фото акция при выйграше на другом когда в акцию даже не войти пока не настанет время!

1win-otkazalas-vyplacivat-podtverzdennyj-vyigrys-1-bitcoin-po-akcii-iwin-wheel-2.jpg
1win-otkazalas-vyplacivat-podtverzdennyj-vyigrys-1-bitcoin-po-akcii-iwin-wheel-1.jpg
13 декабря 2025 16:32 (16 часов после жалобы)

Здравствуйте! Ваша заявка на уточнении. Мы понимаем, как важно получить корректный ответ, и уже ведём проверку, чтобы дойти до истины. Как только всё прояснится — сразу свяжемся с вами. Спасибо, что даёте нам время разобраться. Мы рядом.

13 декабря 2025 21:28
BRATOK
BRATOK
13 декабря 2025 23:39

Все ответы одинаковые как под копирку ! Вы вообще читали ??? Перескажите суть жалобы?

BRATOK
BRATOK
13 декабря 2025 23:46

Вот ещё такой момент, какой у вас процент выйгрыша?

BRATOK
BRATOK
14 декабря 2025 13:25
ne-cestnyj-na-ruku-1-win-2.jpg
ne-cestnyj-na-ruku-1-win-1.jpg

У вас речь слишком размыто звучит: мы проверили (кто мы? только гадать можно), доказать информацию что вы и с кем проверяли вы опять же не можете! Если вы сами не знаете что в акцию прокрутка колеса не войти пока не придёт время! Вы это знаете? Найдите на двух скринах отличия!

15 декабря 2025 15:52
BRATOK
BRATOK
15 декабря 2025 20:35

Доказательства предоставьте что я не выиграл! Я так тоже могу налепить чего угодно! А так только от вас одни слова даи только!!!!!

17 декабря 2025 11:10

Здравствуйте! Понимаем, что иногда требуется дополнительная информация или разъяснения, поэтому вы можете обратиться в наш чат-поддержки или написать нам на электронную почту. Будем ждать вашего обращения.

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Михаил
Михаил

У меня была точно такая ситуация мой ********** мне тоже выпал 1 биткоин в ежедневной рулетке я сразу написал в службу поддержки и мне скажи ждать сутки. После истечение суток я сноаа написал в поддержку и мне сказали что я выйграл 25 1 вин коин.

Что ты думаешь?

Похожие жалобы и отзывы

1win Не Дают Вывести Депозит

profile
Юлия
13 ноября 2023 18:33
313
1
Zülküf результатом совершенно не удовлетворен/а

1win не признает мой депозит, несмотря на подтверждение банка

profile
Zülküf
24 сентября 2024 10:36
319

1win проблема с выводом выигрыша

profile
Dima
12 декабря 2025 10:45
90
1winproblema-s-vyvodom-vyigrysa-1.jpg
Напишите аналогичную жалобу или отзыв