Я являюсь пользователем игровой платформы 1win из России, мой игровой аккаунт зарегистрирован под номером 320490664. 09.12.2025 года я участвовал в акции «Iwin wheel» на сайте 1win, в результате чего мне выпал главный приз — 1 Bitcoin. Сразу после этого служба поддержки в чате подтвердила выигрыш и сообщила, что приз будет выдан в течение суток, а также присвоила номер заявки. Весь процесс, включая переписку с поддержкой, я зафиксировал на скриншотах и видео. По истечении суток я повторно обратился в чат поддержки с вопросом, когда будет выдан мой приз. Вместо обещанной выплаты мне ответили, что я якобы ничего не выиграл, и сообщили, что их специалисты якобы проверили информацию и установили, что мой выигрыш составляет всего 10 1win coins. При этом на моё требование предоставить подробную информацию о результатах проверки и основании такого решения мне отказали и прямо заявили, что такую информацию не предоставляют. Неоднократно обращаясь в поддержку, я просил связать меня с администратором или ответственным представителем игровой платформы, однако по существу мои обращения проигнорировали. Фактически изначально мне подтвердили выигрыш главного приза 1 Bitcoin и пообещали его выдать через сутки, а затем задним числом отказались от своих слов и стали утверждать, что ничего не было выиграно, не предоставляя ни прозрачного объяснения, ни доказательств. Считаю такие действия со стороны 1win нарушающими права клиента и подрывающими доверие к проводимым акциям. Я прошу начислить мне выигранный приз в размере 1 Bitcoin в полном объёме в соответствии с первоначальным подтверждением службы поддержки и условиями акции «Iwin wheel». Кроме того, считаю необходимым, чтобы служба поддержки компании выполняла свои обязанности по защите интересов клиентов, а не пыталась уйти от ответственности, отказываясь от ранее данных обещаний и отказывая в прозрачной информации по результатам проверки. Если кто играет то он знает как выглядит акция и знает что в акцию не войти пока не придёт время! На одном фото акция при выйграше на другом когда в акцию даже не войти пока не настанет время!
Доброго времени суток. Номер счета #49183563. Контора 1win украла мой депозит в размере 2997$. Ситуация следующая, я зарегистрировалась у них на сайте в конце сентября, внесла депозит в размере 3000$. Немного поигралась то в покер, то в казино, в общем ничего не выиграла, даже немного потеряла, как ...
Я внес деньги на свой счет в 1win, и банк подтвердил успешное завершение перевода, но 1win настаивает на том, что депозит не прошел. Я предоставил все необходимые документы, включая квитанцию о транзакции и скриншоты активности моего банковского счета. Я даже объяснил, что сделал два перевода с одно...
Я являюсь клиентом сервиса 1win (раздел казино) и столкнулся с проблемой с выводом выигрыша. 11 декабря 2025 года в 15:51 я оформил заявку на вывод 200 000 вон банковским переводом на свой счет с номером 3522053612313. С момента оформления прошло уже более 24 часов, однако деньги на мой банковский с...
Комментарии