1win Не Выводит Деньги На Карту Людям Из РБ
Я являюсь игроком 1win из Беларуси, мой ID: 1752597. На моём игровом счёте находится 160 белорусских рублей (BYN), которые я пытаюсь вывести на банковскую карту, однако сделать это не удаётся. Проблема заключается в том, что начиная с 14 июня 2026 года все мои заявки на вывод средств автоматически отклоняются системой с формулировкой «проблема с платёжной системой». При этом ранее я без каких‑либо затруднений пополнял счёт в 1win с этих же карт. Я пробовал использовать карты трёх разных банков (Беларусбанк, БНБ-Банк и Альфа-Банк, как VISA, так и MasterCard), но каждая попытка вывода заканчивается одинаковым автоматическим отклонением. В результате деньги фактически заблокированы на моём счёте, и я не имею возможности ими распорядиться. Я неоднократно обращался в поддержку на сайте 1win, однако в ответ получал только шаблонные фразы вроде «попробуйте позже» или «попробуйте другую карту», без реального анализа ситуации и без решения проблемы. Никаких уведомлений о проверках, верификации, ограничениях аккаунта или запросах документов я не получал, статус моего аккаунта обычный, без указанных ограничений. В этой связи прошу немедленно обработать мою заявку на вывод 160 BYN на банковскую карту и обеспечить фактический вывод указанных средств. Также прошу дать чёткое и понятное объяснение причин, по которым система постоянно отклоняет мои заявки на вывод при отсутствии ограничений по аккаунту и с учётом того, что пополнение с этих же карт ранее успешно проходило. Все скриншоты и переписка с поддержкой у меня есть и могут быть предоставлены по запросу.
Здравствуйте, Благодарим вас за обращение и приносим извинения за возникшие неудобства с выводом средств. Мы понимаем, как важно для вас получить доступ к вашим деньгам. К сожалению, причина автоматического отклонения ваших заявок на вывод заключается в том, что платежная система, с которой мы работаем, отклонила эти транзакции. Это может происходить по различным причинам, включая внутренние проверки или ограничения. Мы рекомендуем вам проверить с вашей стороны, нет ли ограничений на использование карт для онлайн-транзакций, а также связаться с вашим банком для уточнения возможных причин отказов. К сожалению, мы не можем вмешиваться в процессы платежной системы, но вы можете попробовать выполнить вывод на другую карту или использовать альтернативные методы, такие как электронные кошельки. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, дайте знать. Мы готовы помочь!