1win Не Поступили Средства При Статусе "зачислено"

Играл на сайте 1win, дело дошло до вывода на сумму 4500р, выводил по номеру телефона. Зашёл на сайт и вижу надпись что мой вывод ”зачислен”, после чего захожу проверять в банк проверить поступили ли средства, но средств не оказалось. Создал обращение по поводу этой проблемы, номер заявки SPP-1875658, проверяли мою заявку полтора суток, после чего пришло уведомление что моя заявка ”готова” прошло 10м средств так и нет, я давай снова писать в поддержку почему и как? На что мне прислали какой-то фальшивый чек что якобы на мой счёт прислали мои 4500р. После отправки этого фальшивого чека написали: если вам не поступил вывод, направьте видеоподтверждение. Я записал видео и написал в поддержку заного, теперь жду что ответят, но чувствую что это все скам) хотя раньше такого никогда не наблюдалось. Если что буду держать в курсе если что то измениться. Мой айди 306915293. впечатление, что меня вводят в заблуждение и ситуация носит мошеннический характер. Ранее подобные проблемы с выводом средств на данном сайте у меня не возникали. Мой ID на сайте 1win: 306915293. Считаю, что мои права как пользователя нарушены, так как заявленный вывод средств не был произведён, при этом платформа ссылается на некий чек, не подтверждённый фактическим зачислением денег. Прошу вернуть мне 4500 рублей, которые должны были быть перечислены в рамках указанного вывода, и провести проверку действий сотрудников поддержки и корректности предоставленных ими документов.