1win Проблема С Кешбеком. Часть ставок не засчитана в акции с кэшбэком
Во время участия в акции с кэшбэком заметил, что часть ставок не была учтена в прогрессе выполнения условий. Делал несколько ставок по 2 000–3 000 руб. на киберспорт, все они были рассчитаны, но в разделе акции отобразилась только часть оборота. Из-за этого бонус так и не активировался, хотя по моим подсчётам минимальный порог был превышен. В поддержке сначала ответили общими формулировками о правилах акции, без конкретики по моим ставкам. Прошу проверить корректность учёта оборота и дать разъяснение по каждой операции в рамках данной акции. Мой ID аккаунта: 63124208.
Здравствуйте! Мы понимаем, что такие неполадки могут вызывать неудобства. Просим вас проверить корректность написания ID и рассказать о ситуации подробнее. Будем рады провести проверку и оперативно оказать необходимую поддержку.
После дополнительной проверки ставки были пересчитаны, недостающий объём учли, бонус начислили. Вопрос решён.
Здравствуйте! Отлично, что ситуация урегулирована. Мы стремимся создавать комфортную среду и обеспечивать понятные процессы на каждом этапе. Желаем вам удачи на платформе!
