Çözüldü: 1win Проблема С Кешбеком. Часть ставок не засчитана в акции с кэшбэком

Сергей · 2026-02-21T00:33:03+03:00

Во время участия в акции с кэшбэком заметил, что часть ставок не была учтена в прогрессе выполнения условий. Делал несколько ставок по 2 000–3 000 руб. на киберспорт, все они были рассчитаны, но в разделе акции отобразилась только часть оборота. Из-за этого бонус так и не активировался, хотя по моим подсчётам минимальный порог был превышен. В поддержке сначала ответили общими формулировками о правилах акции, без конкретики по моим ставкам. Прошу проверить корректность учёта оборота и дать разъяснение по каждой операции в рамках данной акции. Мой ID аккаунта: 63124208.

1win

Здравствуйте! Мы понимаем, что такие неполадки могут вызывать неудобства. Просим вас проверить корректность написания ID и рассказать о ситуации подробнее. Будем рады провести проверку и оперативно оказать необходимую поддержку.

Сергей

После дополнительной проверки ставки были пересчитаны, недостающий объём учли, бонус начислили. Вопрос решён.

1win

Здравствуйте! Отлично, что ситуация урегулирована. Мы стремимся создавать комфортную среду и обеспечивать понятные процессы на каждом этапе. Желаем вам удачи на платформе!

Похожие жалобы и отзывы

Решено

1win Сбросили отыгрыш фриспинов и списали бонус 6 000 ₽ без объяснений

Barış

1win

370

"Обратился в службу поддержки через онлайн-чат с подробным описанием ситуации и указанием времени игровой сессии. Сотрудник передал запрос на проверку техническому отделу. В течение суток специалисты подтвердили сбой в системе начисления бонусов. Прогресс был восстановлен вручную, бонус возвращён в активные, после чего отыгрыш удалось завершить без повторных проблем."

Лайков: 1

1win отказал в выплате 28 000 ₽ из-за ошибки в истории ставок — ставка ID 8170097

Кокс

1win

498

24.01.2026 я сделал ставку в сервисе 1win на точный счет матча 2–1 на сумму 28 000 рублей. Ставка фактически сыграла, однако в истории ставок она отображается как проигрышная с формулировкой, что якобы я ставил на точный счет первого матча. При этом такого события и такого вида ставки у вас вообще н...

1win Не Приходит Депозит

Руслан

1win

468

Пополнил баланс на 4515 рублей. По их номеру карты по спб, в итоге написано было, что платеж отклонён в разделе детализации, если деньги списались обратиться в службу поддержки. Поддержка не отвечает,либо просит написать на почту, что я и сделал! С моей стороны все было по верным данным переведено, ...

1win не зачислил выигрыш 1 BTC по акции «Колесо фортуны» в обещанный срок

Юра

1win

913

Я являюсь постоянным пользователем приложения 1win и регулярно играю на вашей платформе. 3 февраля примерно в 6:45 по московскому времени в разделе «Колесо фортуны» мне выпал выигрыш в размере 1 биткоина. В условиях акции было указано, что приз будет зачислен на баланс в течение суток, однако на мой...

1win не зачислил выигрыш 1 BTC по акции «Колесо фортуны» в обещанный срок

1win Просят Верификацию 2 Раз. Игнор На Почте

demaki

1win

515

Верификацию прошел год назад, когда запросили. Все было хорошо! Закидывал свои деньги и выводил, и выводили все нормально без проблем. Но стоило мне выиграть 200.000 рублей, на меня кинули еще одну верификацию без причины, то есть я получил блокировку на вывод средств еще раз, скинул нужные данные к...