1win долго обрабатывает вывод 3400 грн на Visa Монобанк — жалоба на задержку выплаты

Пользуюсь онлайн‑казино 1win и столкнулся с проблемой с выводом средств. Два дня назад, в субботу в 23:22, я подал заявку на вывод суммы 3400 гривен на карту Visa Монобанк. С того момента статус заявки в личном кабинете не меняется и по‑прежнему отображается как «в обработке». Я обратился в службу поддержки 1win, где мне ответили, что они якобы ждут ответа от платёжной системы. Однако с момента подачи заявки прошло уже достаточно времени, а деньги так и не были зачислены на мою карту, при этом никаких конкретных сроков или внятного объяснения причин задержки я не получил. Прошу немедленно выполнить вывод моих средств в размере 3400 гривен на указанную карту Visa Монобанк и предоставить чёткое объяснение причин задержки вывода.