Решено

1win блокировка Аккаунта Во Время Игры

Благодарность от пользователя Albert
“Вопрос решен. Служба безопасности проанализировала логи ставок. Они признали, что блокировка была вызвана автоматическим алгоритмом из-за резкого увеличения баланса. Аккаунт полностью разблокирован, все 1200 долларов доступны для вывода. Претензий нет.”

Мой номер счета 849321. Вчера вечером я играл в лайв рулетку от Evolution Gaming. После серии удачных ставок мой аккаунт внезапно заморозили с пометкой "подозрительная активность". Я не использовал сторонний софт, играл честно. На балансе зависло 1200 долларов. Поддержка просит ждать проверки до 14 дней, что абсолютно неприемлемо. Требую немедленно пересмотреть мою игровую сессию и разблокировать доступ к деньгам.

Albert
24 сентября 00:55

Вопрос решен. Служба безопасности проанализировала логи ставок. Они признали, что блокировка была вызвана автоматическим алгоритмом из-за резкого увеличения баланса. Аккаунт полностью разблокирован, все 1200 долларов доступны для вывода. Претензий нет.

Комментарии

Похожие жалобы

Решено

1win Блокировка Аккаунта Прямо Во Время Крупного Выигрыша

"Аккаунт разблокировали и деньги вывели. После отправки скриншота настроек приложения проверку закрыли. Выплата пришла на банковскую карту через час."

Решено

1win Заблокировали Аккаунт С Деньгами Просто Из-за Включенного VPN!

"Остыл, разобрался в ситуации, претензию к 1win снимаю полностью. На самом деле их СБ (служба безопасности) сработала на 10 из 10, просто я сам жестко затупил на эмоциях.Утром со мной связался старший специалист на почте. Он объяснил, что из-за моего включенного VPN система безопасности автоматически решила, что мой пароль угнали, так как физически невозможно за 10 минут переместиться из России в Амстердам. Они просто заморозили мои 40 000 рублей, чтобы мошенники не успели поставить их на вывод на свои кошельки! Для разблокировки попросили просто прислать свежее селфи с паспортом в руках на фоне их письма. Скинул фотку, аккаунт разлочили ровно через 15 минут.Извинился перед саппортом за наезд. Ребят, они реально берегут наши бабки от скамеров, так что не паникуйте, если вас блокнуло за ВПН. Конторе огромный респект за такую паранойю в плане безопасности, деньги уже вывел"

1win блокировка аккаунта по п. 12.8 и удержание $2 370 без разъяснений

07.09 мой игровой аккаунт на платформе 1win был заблокирован без предварительного уведомления. На момент блокировки на с...

Решено

1win  Заблокировали Счет На 250 000+ Рублей После Выигрышного Экспресса

"Спустя 4 дня молчания со мной наконец связался отдел безопасности. Оказывается, крупные выигрыши автоматически запускают углубленную верификацию. Мне пришлось пройти видеоверификацию по WhatsApp, где я показывал свой паспорт у лица и отвечал на вопросы по истории моих ставок. Процедура была унизительной, но после нее аккаунт разблокировали в течение суток, и вывод одобрили. Деньги я получил. Но осадок остался. Почему нельзя было сразу по-человечески объяснить процедуру, а не молча заблокировать счет?""